必须要交纳定金吗，如何交纳？

只有交纳定金后，我们才能为您保留您所中意的房子； 预定住宿5天以内，定金额度为所定公寓一天的住宿费用；预定住宿5天以上，定金额度为所定公寓二天的住宿费用； 您可以通过我们的银行帐号转帐，或通过在郑州的朋友代交。

如果交纳定金后不能前去入住，是否可以退还定金？

定金是双方约定的承诺，如果交纳定金后不能入住，定金不退,但是您只要在三个月内入住，我们将会把此定金计入您的房费.

一般可以提前多少天预订？

淡季周末入住最好天3－7天，非周末可以提前2－3天即可。如果当时没有预订到房间，您也可以在到达郑州后在和我们电话联系一下，说不定会由于其他客人行程变化出现空房的。

水、电费如何计算？

在通常情况下，我们每天给客人一个基本够使用的量，超出部分由您负担。对于居住时间较长的客人，我们在房价上可以给予一定的优惠，那样的话，水、电费也是由您负担的。

提前退房怎么办？

入住后需要缩短原定租期必须至少提前2天告知，经我们确认后方可生效；没有提前告知的原则按原定住宿期收费。同时，提前退房就不再享受我们的其他各种优惠，定金不退。

对再次入住的客人有无优惠？

对再次入住的客人我们会给予 5%-10 %的优惠 。以后逐渐采取积分的办法给于优惠。